Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

ClientsBook est un service de gestion de prospects et de clients, édité par YELLOW CODE, représentée par Alexandre Cibot. Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à : alexandre.cibot@gmail.com.

2. Données collectées

Les données que nous collectons servent uniquement au fonctionnement de ClientsBook. Elles ne sont jamais utilisées à d'autres fins : ni revente, ni publicité, ni utilisation par des tiers pour leur propre compte.

Nous collectons :

• vos données de compte : adresse e-mail, nom et photo de profil ;
• les données que vous saisissez : vos contacts, notes, actions, rendez-vous et disponibilités ;
• les données transmises par vos prospects via votre formulaire public ;
• vos données d'utilisation : navigation et actions dans l'application et données techniques d'erreurs.

Les paiements sont effectués directement auprès de notre prestataire de paiement : vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises.

3. Connexion avec Google

Si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google, Google nous transmet uniquement votre adresse e-mail, votre nom et votre photo de profil. Nous les utilisons exclusivement pour créer votre compte, vous identifier lors de vos connexions et afficher votre nom et votre photo dans l'application et sur votre formulaire prospect.

4. Finalités du traitement

• Fournir le service ClientsBook : gestion de vos contacts, de vos actions et de vos rendez-vous.
• Vous envoyer les e-mails liés au service : confirmation de votre adresse, réinitialisation du mot de passe, et rappels quotidiens de vos actions (activés par défaut, désactivables depuis la page Paramètres de votre compte).
• Assurer la sécurité et la stabilité de l'application, et corriger les erreurs.
• Analyser l'utilisation du service pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Gérer votre abonnement et les paiements.

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat (utilisation du service) et sur nos intérêts légitimes (sécurité, mesure d'audience, amélioration du service).

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont accessibles qu'à YELLOW CODE et aux prestataires techniques qui nous permettent de faire fonctionner le service, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

• hébergement de la base de données et des fichiers (Union européenne) ;
• hébergement et exécution de l'application ;
• envoi des e-mails ;
• mesure d'audience et enregistrement des sessions (Union européenne) ;
• suivi des erreurs techniques ;
• paiement des abonnements ;
• authentification, si vous choisissez de vous connecter avec Google.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La liste détaillée de nos sous-traitants vous est communiquée sur simple demande.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre compte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, à l'adresse indiquée en section 8 : vos données sont alors effacées dans un délai de 30 jours. Les enregistrements de session sont conservés 30 jours au maximum.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à alexandre.cibot@gmail.com.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification) et des cookies de mesure d'audience pour comprendre l'utilisation de l'application. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

10. Contact et réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr.