Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

ClientsBook est un service de gestion de contacts et de suivi de prospects, édité par YELLOW CODE, représentée par Alexandre Cibot. Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à : contact@clientsbook.io.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : adresse e-mail, prénom, nom, mot de passe (chiffré).
• Données de contacts : informations saisies par vous-même sur vos prospects et clients (nom, téléphone, notes, statut, etc.).
• Données de formulaire prospect : informations soumises via le formulaire de prospection public (prénom, nom, téléphone, e-mail, etc.).
• Données d'utilisation : pages visitées, actions effectuées dans l'application (via PostHog, anonymisé).
• Données d'erreurs : erreurs techniques rencontrées (via Sentry, sans données personnelles identifiables).

3. Finalités du traitement

• Fournir et améliorer le service ClientsBook.
• Assurer la sécurité et la stabilité de l'application.
• Analyser l'utilisation du service pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Gérer votre abonnement et les paiements.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat (utilisation du service), votre consentement (pour les cookies analytiques), et nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service).

5. Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Supabase — hébergement de la base de données (UE)
• Netlify — hébergement de l'application (USA, avec garanties RGPD)
• PostHog — analytics (UE)
• Sentry — monitoring d'erreurs (UE)
• Stripe — paiements (USA, avec garanties RGPD)

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre compte. En cas de suppression de compte, vos données sont effacées dans un délai de 30 jours.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@clientsbook.io.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification) et des cookies analytiques (PostHog) pour comprendre l'utilisation de l'application. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

9. Contact et réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr.